Agente de Apoio ao Cliente – Português Nativo (Fuengirola, Espanha)
Na Sector Alarm, acreditamos que um excelente serviço ao cliente é a base de uma empresa de sucesso.
Se gostas de comunicar, resolver desafios e trabalhar num ambiente internacional, esta oportunidade é para ti!
Como Agente de Apoio ao Cliente, as tuas responsabilidades incluem:
• Apoiar os clientes por telefone, e-mail e chat;
• Resolver dúvidas e problemas, apresentando soluções rápidas e eficazes;
• Registar informações e atualizações de forma precisa nos sistemas internos;
• Prestar apoio técnico e agendar serviços de manutenção e/ou reparação;
• Executar tarefas administrativas (ex: faturas e contratos comerciais);
• Colaborar com outros departamentos para melhorar continuamente o serviço.
Requisitos:
• Fluência nativa em português (oral e escrita);
• Bom nível de inglês (obrigatório) e espanhol (valorizado);
• Autorização de trabalho válida na UE;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou na área comercial em Portugal (ou com público português);
• Excelentes competências de comunicação e empatia;
• Capacidade de trabalhar com autonomia, foco e sentido de responsabilidade;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e Microsoft Office;
• Disponibilidade para trabalhar 8 horas diárias em turnos rotativos, entre as 10h00 e as 20h00 (de segunda a sexta-feira). Nota: O horário poderá incluir sábados no futuro;
• Disponibilidade para trabalhar no nosso Centro de Apoio ao Cliente – Fuengirola, Málaga;
O Que Oferecemos:
• Onboarding completo e estruturado (3 semanas de formação inicial);
• Contrato sem termo (efetividade);
• Salário fixo + bónus de performance;
• Pequeno-almoço e almoço gratuitos na cantina da empresa;
• Eventos e momentos sociais ao longo do ano (como o nosso famoso Kick-Off anual);
• Oportunidades reais de crescimento pessoal e profissional dentro da empresa.
Candidatura
Envia o teu CV em inglês e junta-te à nossa equipa!
Em caso de dúvidas, contacta a nossa recrutadora, Tannaz Benisi tannaz.benisi@sectoralarm.eu
Atenção: não aceitamos CV por e-mail. As candidaturas devem ser submetidas apenas através do link indicado aqui.
Para conhecer melhor o nosso ambiente de trabalho, visita o Instagram: @sectoralarmcs